System Management
서비스 안정성과 운영 효율을 높이는 전문 IT 운영 관리
운영 모니터링, 장애 대응, 유지보수, 개선 개발 등 서비스 운영 전반을 안정적으로 관리합니다.
축적된 운영 경험과 표준화된 프로세스로 운영 효율을 높이고 변화하는 요구에 신속하게 대응합니다.
제공서비스
- SLA(Service Level Agreement) 체계 도입 : IT 시스템 운영 서비스의 수준을 정량적으로 측정하여 부족한 부분을 개선하는 서비스 수준 성과 관리 체계로 IT 서비스의 신뢰성을 확보하고 품질 향상 및 고객 만족도 제공
- ITSM(IT Service Management) 준수 : 글로벌 표준 프로세스 역량을 바탕으로 서비스 중심의 운영 품질 관리 체계 구축을 통해 IT 서비스의 정량적 가시화 및 고객 신뢰와 가치 제고
- 고객 밀착 지원 : 고객과의 커뮤니케이션을 전담하고, 고객 밀착 업무 수행을 통해 개선 과제 및 혁신 과제 도출 및 개선
- 장애예방 / 모니터링 : 계획적이고 지속적인 장애 예방 및 모니터링 체계 구축
주요 Reference
- KT 웹소설 서비스 '블라이스' 서비스 운영
- 스토리위즈 웹소설, 웹툰 서비스 '블라이스 스토리' APP 운영
- 삼성전자 Music Radio Service 'MILK' Admin 고도화 기획
- 삼성SDS 'Global Video Hub' 기획, 운영/'Chat On' 서비스 모니터링, 시스템 관제
- 삼성SDS 'ONTV 메타데이터 검증 사이트’ 기획, 운영
- 삼성SDS '스마트 TV Aqua' 기획
- 삼성SDS 070 서비스 운영(음원 공급 및 서비스 운영)
- KT 'KTOON(구, olleh마켓 웹툰)' 서비스 기획, 운영
- KT 'olleh마켓 Buyer/Seller Site’ 기획, 운영
- KT 뮤직 'DOVIDO’(Beauty MCN) 글로벌 서비스 운영
- KT 뮤직 'New dosirak' 및 DLM 기획
- KTF 'dosirak' 3차 리뉴얼 기획, 운영
- KTH T-커머스 서비스 기획, 운영
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KT '블라이스’
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KT 'KTOON’
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KT 'olleh마켓’
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삼성SDS '비디오 허브’
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